澳门日报刊发元宇宙产业委副主任委员周金泉《元宇宙与博彩旅游业2.0时代》

元宇宙“虛實結合”的理念，有助景點“重生”。 （中新社）

元宇宙與博彩旅遊業2.0時代

 

澳門賭業開放二十年以來，博彩旅遊產業錯失與互聯網時代1.0的有機結合，形成目前博彩旅遊產業1.0時代的獨特格局，限制本地產業多元化發展，以及旅遊產業與其他產業的融合。產業彈性和韌性不足，在疫情期間展露無遺。隨着元宇宙為代表的互聯網2.0時代到來，在“元宇宙+”產業的發展模式中，澳門能否利用新一代的互聯網技術，為旅遊產業發展帶來生機，再創造一個博彩旅遊發展的二十年？這對澳門博彩旅遊產業的升級、融合發展，是機遇也是挑戰。

 

一、元宇宙與旅遊產業的結合

第一代互聯網與旅遊產業的融合發展中，形成網路化、智慧化、服務化、協同化的“互聯網+”旅遊經濟形態，“互聯網+”成為旅遊產業創新發展的重要驅動力量。“互聯網+”為旅遊業提供更好的行銷平台，提供資訊、交易通道。通過線上預訂機票、酒店、火車票和旅遊度假產品，旅客從而可實現旅遊體驗的差異性，降低旅遊行業成本。

沉浸式改變消費習慣

此外，通過智慧城市、智慧景區的方式，通過無人化、非接觸式的技術支撐，實現旅遊供給和服務的差異性。智慧城市實現旅遊公共服務交通、氣象等部門資訊的動態化；智慧旅遊通過數位化體驗產品並普及景區電子地圖、線路推薦、語音導覽等智慧化服務，實現服務升級。

元宇宙確定了第二代互聯網產業發展的方向。實際上是對現實世界的虛擬化、數位化的過程。從技術看，是基於擴展現實技術提供沉浸式體驗，基於數位孿生技術生成現實世界的鏡像區塊鏈技術，會在“虛擬性”、“沉浸式”、“連接性”上超出以往的體驗，重新定義和改變消費者既有的消費習慣，應看到“元宇宙+”的產業發展前景。

元宇宙在與旅遊產業的融合發展中，用人工智慧、虛擬現實、機器人物聯網等技術，把虛實共生的體驗向更高層級的沉浸感體驗發展。

首先，設計和創造新體驗服務。通過人工智慧、虛擬現實等技術，在聲光電2.0版本的基礎上，進一步增加旅客的互動性、沉浸體驗及個性化需求滿足。例如提供景區數位展覽館、虛擬體驗專案、元宇宙景區創新產品。比如迪士尼公司發展沉浸式樂園，樂園以講故事的方式從經典的、線性的故事，到互動的故事，再到沉浸式故事，實現元宇宙技術與園區旅遊的結合。

虛實結合增景點趣味

其次，虛擬與現實結合，線上與線下相結合的服務。元宇宙“虛實結合”的理念，有助景點“重生”。借助電腦視覺、增強現實、人工智慧和物聯網等技術支援，把物理環境與數位世界無縫結合，並增加景區體驗，大大提高物理景點的可探索性。比如，大唐不夜城“鏡像虛擬世界”，無論身處何方，都可通過登入《大唐‧開元》世界，虛擬體驗在完美復原的唐朝街道上遊覽、觀光與購物。

第三，通過AR導航服務和AR地圖的增值服務。AR增強現實技術是提升整體旅遊產業的關鍵要素。VR/AR等增強現實技術、移動電子設備等，對旅遊活動食住行遊購娛等要素現實無縫鏈結，如品牌與服務設施尋找、AR室內導航、AR室外導航、AR廣告行銷等。如深圳童話爸爸文旅科技有限公司開發的“國內首家元宇宙主題樂園”，即將落地深圳光明小鎮，在原有光明小鎮的歡樂田園基礎上，設計出“本土童話+沉浸式科技體驗”，將激發嶄新的商業娛樂模式。

足不出戶遍遊全世界

第四，虛擬服務社區平台。通過區塊鏈、物聯網、大數據、雲服務等技術，把旅遊與元宇宙遊戲、社交、娛樂等相結合，服務平台提供虛擬聊天、互動遊戲、遊玩聚會等虛擬體驗項目，還可售賣NFI虛擬紀念品。比如Meta旗下的VR世界“Horizon Worlds“，樂成互動打造的中國唯一VR旅遊社交平台──A遊全景3D旅遊多人互動VR社交平台。用戶可在平台獲得3D立體沉浸感，在虛擬全景中無拘無束地行走各個位置，可與任何人交流互動，真正實現“足不出戶，遍遊全世界”。

二、澳門博彩旅遊產業2.0時代的切入點

從二○○二年博彩開放以來，澳門博彩旅遊快速發展，屬於基於傳統旅遊體驗+有限互聯網服務的1.0時代，博彩旅遊的經營方式與顧客體驗二十年基本不變。由於強大的現金流收入，經營者缺乏改進動力，在遭遇外部環境和市場環境變化時，缺乏足夠的應變對策。

元宇宙為代表的第2代互聯網技術，將為澳門博彩旅遊的2.0時代奠定基礎。進入2.0時代的澳門博彩旅遊產業，可嘗試以下方面進行產業的融合與創新，實現元宇宙體驗+博彩旅遊消費的新模式。

AR輔助智慧旅遊服務

首先，虛擬產品與虛擬體驗。澳門現有度假村、旅遊景區和景點等，都可以嘗試開發新的虛擬體驗產品，打造數位景點。度假村借助VR/AR技術，開發相關遊樂產品，吸引旅客到度假村體驗專門設計的VR/AR產品。

此外，對於博彩遊戲產品也可開發成虛擬遊戲，令旅客在酒店特定區域學習和體驗，引導旅客體驗多種遊戲的興趣，並提供AR輔助度假村的遊覽、購物、餐飲、遊戲等導航導覽。景區景點要借助元宇宙“虛實結合”技術、實現景區景點背後的歷史、文化和各種故事的精彩重現，幫助景點“重生”。比如大三巴景區、澳門的賽車博物館，葡京博彩歷史展覽等，都可利用VR/AR技術輔助以虛擬展示。

其次，一站式AR輔助智慧旅遊服務。首先是利用移動互聯技術和AR技術，建立AR地圖、AR導遊導覽、AR遊戲、內容發佈、共用交易平台以及GPS定位、AR導航等。其次是澳門全域WiFi的全覆蓋，輔助移動用戶端和大數據中心，最終形成全方位、全區域、全過程的智慧旅遊服務系統。

設全景3D遊互動平台

第三，虛擬社交平台。對現有旅遊社交平台進行改造，通過區塊鏈、物聯網、大數據、雲服務等技術，把旅遊與元宇宙遊戲、社交、娛樂等相結合，服務平台提供虛擬聊天、互動遊戲。設立澳門遊全景3D旅遊多人互動VR社交平台，讓各地旅客在網路終端虛擬體驗澳門旅遊。

三、基於元宇宙+澳門博彩旅遊產業發展的建議

澳門特區政府應當把元宇宙產業列入未來產業發展規劃，充分利用大灣區人才、資金等優勢，結合澳門博彩旅遊發展的實際，為澳門博彩旅遊2.0進行基礎性工作。

1. 設立元宇宙產業發展委員會。開展元宇宙產業的基礎性研究、教學與教育，在產業實踐環節，引導企業開展基於元宇宙技術與產業結合的指導性工作。保持足夠的產業敏感度，並據此判斷可能對行業產生的變局。且在此基礎上，跟進佈局或加快實施，找到落地結合點，對元宇宙新概念提前佈局，以先變應後變。

2. 確立澳門元宇宙智慧旅遊的戰略規劃，從澳門全域內的景區佈局、城市交通、度假娛樂、餐飲美食、旅遊購物、酒店住宿全面引入VR/AR、人工智慧和物聯網等技術，實現全產業無縫對接，提升澳門整體旅遊形象和價值。

建元宇宙平台育人才

3. 建立澳門旅遊元宇宙平台。澳門旅遊管理部門相關機構升級現有門戶網站，開發虛擬技術為核心的澳門元宇宙平台。通過平台可向全球推廣澳門旅遊和進行虛擬旅遊體驗，提升旅遊推廣的範圍和效率。

4. 澳門元宇宙人才培養。元宇宙涉及廣泛的人才需求，包括人物動畫設計為虛擬現實和2D媒體構建動畫和互動角色及環境；需要遊戲動畫製作經驗，並精通Maya、Unity和C4D等軟體、元宇宙數位技術相關的電腦科學或相關領域的人才，需要有C++或C#等語言的經驗，以及Unity、虛幻或其他3D遊戲引擎的經驗。完成推動環境、虛擬人物和內容的開發，實現Reality Labs和Facebook等應用的交叉協作；以及大量與AR/VR軟硬體相關的專業人才。澳門高等教育相關大學和專業結合元宇宙發展的需要，增加相關專業和課程的設計，培養適合本地發展需要的人才。同時借助大灣區資源互補效應，引進相關人才，以彌補澳門未來對元宇宙產業發展的需求。

完善相關法律與監管

5. 澳門元宇宙產業相關法律與監管。元宇宙最重要的一項工作是保障數據安全，借助大數據、人臉識別等技術，以及數位加密貨幣等涉及個人隱私的數據保護等問題，成為元宇宙產業發展的重要保障。應加強風險監測，發現數據安全缺陷、漏洞等風險時，應立即採取補救措施。法律、行政法規規定提供數據處理相關服務，應取得行政許可，服務提供者應依法取得許可。還應注意虛擬與數位交易，例如NFT有關的發行、交易活動，可能涉嫌侵犯著作權、侵犯公民個人資訊、非法經營、集資詐騙、洗錢等非法活動。因此，相關法律法規的出台，以保證元宇宙產業走在正確的軌道上。

 

周金泉

中國移動通訊聯合會元宇宙產業委員會副主任委員、

澳門理工大學

来源：澳门日报